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안녕하세요.
IT세상입니다. 😊
새로운 문의가 들어올 때마다 이메일을 확인하고, 내용을 엑셀에 옮긴 뒤 담당자에게 다시 알리고 있지는 않으신가요?
한두 번은 직접 처리할 수 있습니다. 하지만 같은 작업이 매일 반복되면 시간이 많이 들고, 바쁜 날에는 일부 내용을 빠뜨리기도 합니다.
이럴 때 서로 다른 앱을 연결해 반복 업무를 자동으로 처리할 수 있는 도구가 Zapier입니다.
Zapier는 “한 앱에서 특정 일이 발생하면 다른 앱에서 정해진 작업을 실행한다”는 구조로 작동합니다. 코드를 직접 작성하지 않아도 이메일, 구글 스프레드시트, Notion, Slack, 캘린더와 다양한 업무 서비스를 연결할 수 있습니다.
이번 글에서는 Zapier가 무엇인지, 무료 요금제로 어디까지 사용할 수 있는지, Make와 n8n 중 어떤 도구가 자신에게 맞는지 초보자 기준으로 살펴보겠습니다.
💡 한 줄 요약
Zapier는 하나의 앱에서 발생한 일을 시작점으로 삼아 다른 앱의 작업을 자동으로 실행하는 초보자 친화적인 노코드 업무 자동화 플랫폼입니다.
Zapier는 하나의 앱에서 발생한 일을 시작점으로 삼아 다른 앱의 작업을 자동으로 실행하는 초보자 친화적인 노코드 업무 자동화 플랫폼입니다.
📌 목차
Zapier란?
Zapier는 서로 다른 앱과 서비스를 연결해 반복 업무를 자동으로 처리하는 노코드 업무 자동화 플랫폼입니다.
Zapier에서 하나의 자동화 흐름을 Zap이라고 부릅니다.
Zap은 자동화를 시작하는 트리거와 트리거 이후에 실행되는 액션으로 구성됩니다.
간단한 Zap 작동 예시
① 구글 설문지에 새로운 응답이 제출됩니다.
② Zapier가 새로운 응답을 감지합니다.
③ 응답자의 이름과 내용을 가져옵니다.
④ 담당자에게 Gmail 알림을 보냅니다.
② Zapier가 새로운 응답을 감지합니다.
③ 응답자의 이름과 내용을 가져옵니다.
④ 담당자에게 Gmail 알림을 보냅니다.
사용자는 구글 설문지와 Gmail을 직접 연결하는 프로그램을 만들 필요가 없습니다.
Zapier에서 어떤 일이 자동화를 시작할지 선택하고, 그다음 실행할 작업만 지정하면 됩니다.
이 구조가 단순하기 때문에 자동화 도구를 처음 사용하는 사람도 비교적 빠르게 결과를 만들 수 있습니다.
Zapier는 어떻게 작동할까?
Zapier를 이해하려면 Zap, Trigger, Action, Task 네 가지 용어를 먼저 알아두는 것이 좋습니다.
| 용어 | 의미 | 예시 |
|---|---|---|
| Zap | 전체 자동화 흐름 | 설문 응답 이메일 알림 |
| Trigger | 자동화를 시작하는 사건 | 새 설문 응답 제출 |
| Action | 트리거 이후 실행할 작업 | Gmail로 알림 전송 |
| Task | 액션이 성공적으로 실행된 횟수 | 알림 이메일 1회 전송 |
트리거는 자동화의 시작점
트리거는 Zap을 시작하게 만드는 사건입니다.
새로운 이메일 도착, 스프레드시트에 행 추가, 캘린더 일정 생성, 쇼핑몰 주문 접수 등이 트리거가 될 수 있습니다.
일부 트리거는 사건이 발생한 순간 바로 Zapier에 데이터를 보내는 즉시 실행 방식입니다.
다른 트리거는 Zapier가 일정한 간격으로 앱을 확인하는 폴링 방식으로 작동합니다.
액션은 Zapier가 대신 처리할 작업
액션은 트리거가 발생한 뒤 Zapier가 실행하는 작업입니다.
메일 보내기, 연락처 만들기, 표에 행 추가하기, 채팅방에 메시지 보내기처럼 실제로 데이터가 생성되거나 변경되는 과정입니다.
태스크는 요금 계산의 기준
Zapier에서 태스크는 액션이 성공적으로 완료될 때 계산됩니다.
트리거가 새 데이터를 확인하는 과정은 태스크로 계산되지 않습니다. 필터와 일부 Zapier 기본 도구도 태스크를 사용하지 않습니다.
💡 태스크 계산 예시
새 설문 응답이 들어오면 Gmail 알림을 한 번 보내는 Zap은 실행될 때마다 1태스크를 사용합니다. 알림을 보내고 스프레드시트에도 저장한다면 액션이 두 개이므로 한 번 실행할 때 2태스크가 사용됩니다.
새 설문 응답이 들어오면 Gmail 알림을 한 번 보내는 Zap은 실행될 때마다 1태스크를 사용합니다. 알림을 보내고 스프레드시트에도 저장한다면 액션이 두 개이므로 한 번 실행할 때 2태스크가 사용됩니다.
Zapier의 핵심 기능
1. 9,000개 이상의 앱 연결
Zapier는 Gmail, Google Sheets, Google Forms, Slack, Notion, Trello, Airtable, Shopify 등 다양한 앱을 연결할 수 있습니다.
사용 중인 앱의 이름을 검색한 뒤 제공되는 트리거와 액션을 선택하면 됩니다.
다만 모든 기능이 무료인 것은 아닙니다. 일부 서비스는 Premium app으로 분류돼 유료 요금제에서만 사용할 수 있습니다.
2. 간단한 트리거·액션 편집기
Zapier의 편집기는 위에서 아래로 단계를 추가하는 방식입니다.
첫 번째 단계에서 트리거를 선택하고, 다음 단계에서 액션을 설정합니다. Make처럼 작업 흐름을 넓은 화면에 자유롭게 배치하는 방식보다 구조가 단순합니다.
3. 필터와 조건 분기
필터를 사용하면 정해진 조건을 만족하는 데이터만 다음 단계로 보낼 수 있습니다.
예를 들어 설문 응답 중 ‘상담 필요’를 선택한 사람에게만 담당자가 연락하도록 만들 수 있습니다.
Paths를 사용하면 조건에 따라 서로 다른 작업을 실행할 수 있습니다. 일반 문의는 이메일로 보내고 긴급 문의는 메신저에도 알리는 방식입니다.
필터와 여러 액션이 포함된 다단계 Zap은 유료 요금제가 필요할 수 있습니다.
4. Zapier Tables
Zapier Tables는 자동화에 사용할 데이터를 저장하는 표 형태의 도구입니다.
외부 스프레드시트를 연결하지 않고도 고객 문의, 작업 상태와 자동화 결과를 Zapier 안에서 관리할 수 있습니다.
5. Zapier Forms
Zapier Forms를 이용하면 정보를 입력받는 신청서나 문의 페이지를 만들 수 있습니다.
폼으로 받은 정보를 Tables에 저장하고 다른 Zap을 실행하는 흐름으로 연결할 수 있습니다.
6. Zap History
Zap History에서는 자동화가 언제 실행됐는지, 어떤 데이터가 전달됐는지, 어느 단계에서 오류가 발생했는지 확인할 수 있습니다.
자동화가 멈췄을 때는 연결한 앱을 무작정 다시 설정하기보다 History에서 실패한 단계를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Zapier의 AI 기능은 무엇이 다를까?
2026년의 Zapier는 앱을 단순하게 연결하는 도구에서 AI가 포함된 자동화 플랫폼으로 확장되고 있습니다.
Zapier Copilot
Copilot은 만들고 싶은 자동화를 자연어로 설명하면 필요한 트리거와 액션의 초안을 제안하는 제작 도우미입니다.
구글 설문지에 새로운 응답이 들어오면
응답자의 이름과 내용을 담당자 Gmail로 보내는 Zap을 만들어줘.
응답자의 이름과 내용을 담당자 Gmail로 보내는 Zap을 만들어줘.
Copilot이 기본 구조를 만들어 주더라도 연결할 계정, 데이터 매핑과 테스트 결과는 사용자가 직접 확인해야 합니다.
AI by Zapier
AI by Zapier는 Zap 안에 AI 분석 단계를 추가하는 기능입니다.
이메일 내용을 요약하고, 고객 문의를 분류하거나, 답변 초안을 작성하는 데 활용할 수 있습니다.
OpenAI, Anthropic의 Claude, Google Gemini 계열을 포함한 여러 AI 제공자를 사용할 수 있으며, 자체 AI 계정을 연결하는 방식도 지원합니다.
도구를 추가하면 AI가 연결된 앱을 사용해 정보를 찾고 작업을 실행하는 에이전트형 자동화로 확장할 수도 있습니다.
⚠️ Copilot과 AI by Zapier는 다릅니다
Copilot은 Zap을 만드는 과정을 도와주는 기능입니다. AI by Zapier는 완성된 Zap 안에서 실제 데이터를 분석하거나 판단하는 작업 단계이며, 현재 무료 요금제에는 포함되지 않습니다.
Copilot은 Zap을 만드는 과정을 도와주는 기능입니다. AI by Zapier는 완성된 Zap 안에서 실제 데이터를 분석하거나 판단하는 작업 단계이며, 현재 무료 요금제에는 포함되지 않습니다.
Zapier Agents는 어떻게 바뀌었을까?
2026년 7월 Zapier는 별도로 운영하던 Agents 기능을 Zap 편집기 안의 AI by Zapier로 이전하고 있습니다.
기존처럼 에이전트를 별도 서비스에서 만드는 것보다, 일반 액션과 필터, 조건 분기, AI 판단을 하나의 Zap 안에서 함께 사용하는 방향으로 바뀌는 것입니다.
Zapier는 무료로 어디까지 사용할 수 있을까?
Zapier는 결제 없이 사용할 수 있는 무료 요금제를 제공합니다.
무료 요금제에서는 한 달에 100태스크를 사용할 수 있으며, 하나의 트리거와 하나의 액션으로 구성된 2단계 Zap을 만들 수 있습니다.
| 구분 | Free | Professional | Team |
|---|---|---|---|
| 표시 시작가 | 월 0달러 | 월 19.99달러부터 | 월 69달러부터 |
| 기본 사용량 | 월 100태스크 | 월 750태스크부터 | 선택한 사용량에 따라 달라짐 |
| Zap 단계 | 트리거 1개와 액션 1개 | 다단계 Zap | 다단계 Zap |
| 폴링 주기 | 15분 | 더 빠른 주기 지원 | 더 빠른 주기 지원 |
| 사용자 | 1명 | 개인 사용자 중심 | 최대 25명부터 협업 |
Zapier 계정을 처음 만들면 유료 기능을 체험할 수 있는 14일 평가판이 적용될 수 있습니다.
평가판이 끝난 뒤 무료 요금제로 전환되면 다단계 Zap이나 Premium app이 포함된 자동화는 계속 실행되지 않을 수 있습니다.
💡 무료 요금제에 적합한 자동화
구글 설문지 응답이 들어오면 Gmail 알림을 보내거나, 캘린더에 새 일정이 만들어지면 메신저 알림을 보내는 것처럼 트리거 1개와 액션 1개로 끝나는 자동화가 적합합니다.
구글 설문지 응답이 들어오면 Gmail 알림을 보내거나, 캘린더에 새 일정이 만들어지면 메신저 알림을 보내는 것처럼 트리거 1개와 액션 1개로 끝나는 자동화가 적합합니다.
무료 100태스크는 어느 정도일까?
액션 하나로 구성된 Zap이 한 달에 50번 실행되면 50태스크를 사용합니다.
하루 평균 세 번 정도 실행되는 간단한 Zap이라면 월 100태스크 안에서 운영할 수 있습니다.
반대로 고객 문의나 주문이 자주 발생하는 업무라면 무료 사용량이 빠르게 소진될 수 있습니다.
⚠️ 추가 태스크 결제 설정 확인
유료 요금제에서 포함된 태스크를 모두 사용한 뒤에도 자동화를 계속 실행하도록 설정하면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 결제 전 사용량과 초과 과금 설정을 함께 확인하세요.
유료 요금제에서 포함된 태스크를 모두 사용한 뒤에도 자동화를 계속 실행하도록 설정하면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 결제 전 사용량과 초과 과금 설정을 함께 확인하세요.
Zapier와 Make·n8n 차이
Zapier와 자주 비교되는 업무 자동화 도구로 Make와 n8n이 있습니다.
| 구분 | Zapier | Make | n8n |
|---|---|---|---|
| 화면 구성 | 위에서 아래로 이어지는 단계 | 원형 모듈을 연결한 시각적 흐름 | 노드 기반 워크플로 |
| 무료 사용량 | 월 100태스크 | 월 1,000크레딧 | 클라우드 평가판 또는 직접 설치 |
| 사용량 계산 | 성공한 액션별 태스크 | 모듈 작업별 크레딧 | 전체 워크플로 실행 횟수 |
| 직접 설치 | 일반 사용자는 클라우드 이용 | 클라우드 이용 | 자체 서버 설치 가능 |
| 추천 대상 | 간단한 자동화를 빠르게 만들 초보자 | 데이터 흐름을 눈으로 확인하고 싶은 사용자 | 자유도와 직접 운영이 중요한 사용자 |
트리거 하나와 액션 하나를 빠르게 연결하고 싶다면 Zapier가 가장 단순하게 느껴질 수 있습니다.
여러 조건과 데이터 이동 과정을 화면에서 한눈에 확인하고 싶다면 Make가 잘 맞을 수 있습니다. Make의 기본 구조와 무료 요금제는 앞서 작성한 Make 소개 글에서 설명했습니다.
직접 서버를 운영하거나 코드와 API를 세밀하게 제어해야 한다면 n8n이 더 적합할 수 있습니다.
Zapier 실제 활용 사례
직장인
구글 설문지나 폼으로 새로운 요청이 접수되면 Gmail이나 메신저로 알림을 보낼 수 있습니다. 회의 일정이 등록됐을 때 할 일 관리 앱에 작업을 만드는 방식도 가능합니다.
블로그 운영자
새로운 콘텐츠 아이디어를 표에 추가하면 Notion이나 일정 관리 앱에 작업을 생성할 수 있습니다. 글 발행 후 SNS 공유 문구를 만드는 AI 단계로 확장할 수도 있습니다.
학생
새 과제 일정을 캘린더에 등록하거나 설문 응답을 이메일로 받을 수 있습니다. 학습 자료가 추가됐을 때 개인 메모 앱에 자동으로 기록하는 흐름도 만들 수 있습니다.
개발자
GitHub에서 새로운 이슈가 생성됐을 때 협업 도구에 알림을 보내거나, 오류 보고 내용을 작업 관리 앱에 등록할 수 있습니다.
기업
잠재고객 접수, 영업 담당자 배정, 고객 문의 관리, 신규 직원 안내와 주문 처리처럼 여러 부서에 흩어진 업무를 연결할 수 있습니다.
Zapier의 장점
✅ 장점
- 트리거와 액션 구조가 단순해 초보자가 이해하기 쉽습니다.
- 9,000개 이상의 앱을 연결할 수 있습니다.
- 코드를 작성하지 않고 반복 업무를 자동화할 수 있습니다.
- 무료 요금제로 기본적인 2단계 Zap을 만들 수 있습니다.
- Copilot을 이용해 자동화의 기본 구조를 만들 수 있습니다.
- Tables와 Forms를 이용해 간단한 업무 시스템으로 확장할 수 있습니다.
- 유료 요금제에서는 AI와 조건 분기, 다단계 자동화를 사용할 수 있습니다.
Zapier의 단점과 주의사항
⚠️ 단점 및 주의사항
- 무료 요금제는 월 100태스크로 사용량이 많지 않습니다.
- 무료 요금제에서는 액션을 하나만 사용할 수 있습니다.
- Premium app과 Webhook, 다단계 Zap은 유료 기능입니다.
- 액션이 많아질수록 태스크 사용량과 비용이 빠르게 증가합니다.
- 연결한 외부 앱의 정책이나 API 변경으로 자동화가 중단될 수 있습니다.
- 고객정보와 회사 데이터를 연결할 때 접근 권한을 확인해야 합니다.
- AI가 만든 결과는 중요한 업무에 사용하기 전 사람이 검토해야 합니다.
💡 처음 만들기 좋은 Zap
구글 설문지에 새로운 응답이 제출되면 Gmail로 알림을 보내는 자동화부터 시작해 보세요. 트리거 하나와 액션 하나로 구성돼 무료 요금제에서도 기본 원리를 익힐 수 있습니다.
구글 설문지에 새로운 응답이 제출되면 Gmail로 알림을 보내는 자동화부터 시작해 보세요. 트리거 하나와 액션 하나로 구성돼 무료 요금제에서도 기본 원리를 익힐 수 있습니다.
Zapier 자주 묻는 질문
Q1. Zapier는 정말 무료인가요?
월 100태스크를 제공하는 무료 요금제가 있습니다. 하나의 트리거와 하나의 액션으로 구성된 2단계 Zap을 만들 수 있습니다.
Q2. Zapier 무료 요금제에서 Zap을 몇 개 만들 수 있나요?
Zap 자체는 여러 개 만들 수 있지만 무료 요금제에서는 각 Zap을 트리거 1개와 액션 1개로 구성해야 합니다. 전체 실행량은 월 100태스크 제한을 적용받습니다.
Q3. Zapier의 태스크는 언제 차감되나요?
액션이 성공적으로 실행될 때 태스크가 계산됩니다. 트리거가 새로운 데이터를 확인하는 과정은 일반적으로 태스크로 계산되지 않습니다.
Q4. Zapier와 Make 중 초보자에게 어떤 도구가 쉬운가요?
앱 두 개를 간단히 연결하려면 Zapier가 이해하기 쉬울 수 있습니다. 여러 단계와 조건을 시각적으로 구성하려면 Make가 편하게 느껴질 수 있습니다.
Q5. Zapier에서 ChatGPT나 Claude를 사용할 수 있나요?
AI by Zapier나 각 AI 서비스의 앱 연결을 이용해 문서 요약, 문의 분류와 답변 초안 작성에 활용할 수 있습니다. 사용하는 기능과 요금제에 따라 Zapier 태스크 및 AI 모델 비용이 발생할 수 있습니다.
마무리
Zapier는 자동화가 처음인 사람도 트리거와 액션이라는 단순한 구조로 반복 업무를 줄일 수 있는 도구입니다.
어떤 일이 발생했을 때 어떤 작업을 실행할지만 정하면 이메일, 스프레드시트, 설문지와 협업 도구를 코딩 없이 연결할 수 있습니다.
무료 요금제는 월 100태스크와 2단계 Zap이라는 제한이 있지만, 자동화의 기본 원리를 익히거나 실행 횟수가 적은 개인 업무에는 충분히 활용할 수 있습니다.
처음부터 복잡한 고객 관리 시스템을 만들기보다 앱 두 개를 연결하는 작은 자동화부터 시작하는 것이 좋습니다.
다음 활용편에서는 Zapier로 구글 설문지에 새로운 응답이 들어오면 Gmail로 자동 알림을 보내는 방법을 무료 요금제 기준으로 설명하겠습니다.
📌 핵심 한 줄 정리
Zapier는 하나의 앱에서 발생한 일을 트리거로 삼아 다른 앱의 작업을 자동 실행하는 초보자 친화적인 노코드 업무 자동화 도구입니다.
